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卷板机企业如何满足客户的需求

来源:恒发卷板机 | 发布时间:2013-10-22 | 浏览次数:   | 字体大小:     

    今年对于卷板机行业来说是风云变幻的一年,钢铁行业的动荡使得好多卷板机厂家客户受损不小,为了稳定客户,卷板机厂家必须学会如何满足客户的需求,提高客户的满意度。
    提高客户满意度主要从技术和需求两个方面着手。对于卷板机企业来说,只有技术达到客户的要求了才能谈其余的附加服务,卷板机技术较为复杂,每一家客户都有自己的生产要求,在承接任务之前要详细了解客户的具体要求,听取客户的着重点,联系自己的实际生产能力给客户承诺,杜绝夸下海口之后却完不成客户的要求,造成各种纠纷事件,否则影响极其恶劣。如果有些客户对于生产的要求和性能较高时,要详细考证后实在难以完成及时告知客户,目前我国的卷板机水平受到材料或者技术的限制,难以达到国际顶尖水平,如果客户不了解内情,按照国际顶尖标准提出请求是很难完成的。其实大部分的客户都不需要太过顶尖的技术进行生产,只要和客户讲明白原委,即便技术不是顶尖水平也能达到客户的最低需求。
    另一个方面是卷板机厂家对客户的需求,比如热情周到的服务,耐心详细的讲解,完善的售后服务以及给客户提供的其他相关服务,这些细节问题对于提高客户的满意度也有着非常不错的效果,有利于和客户加深感情,从而建立长期合作关系。

 
TAG:卷板机,校平机

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